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JAFTAS - システム
JAFTAS®サポートデスク
EPA/FTAの知見・経験が豊富なメンバーが、システムの操作方法からEPA/FTA業務の基礎知識まで丁寧にご案内します。
このようなお悩み
ありませんか？
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EPA/FTAについて
知らないけれど大丈夫かな… -
JAFTAS-システムに
ログインしたけれど操作がわからない -
サプライヤー企業に
JAFTAS-システムの操作を
説明するのが難しい
そのお悩み、
JAFTAS®サポートデスクで
解決します！
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01
皆さまの困りごとに寄り添い、
EPA/FTAの
基礎知識からご案内 -
02
システムの操作内容を
オペレーターが電話・メール・
画面共有を使いながら
丁寧に説明 -
03
調査完了まで並走し、
サプライチェーン全体の
原産資格調査業務をサポート
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JAFTAS®利用規約 第11条（JAFTAS®サポートデスク）より
1. 当社は、本サービスおよび本サイトの使用に関連した質問および相談に対応するサポートデスクを運営します。
2. 利用者は、JAFTAS®サポートデスクへの質問・相談を行うことができますが、質問・相談の対象は、
本サービスおよび本サイトの使用にかかる原産資格調査に関連する事項に限られるものとし、FTAの利用に関連する一般的な相談その他の相談を受けるものではありません。
Support Desk
JAFTAS®サポートデスク
お困りごとやご質問がございましたら、
お気軽にご相談ください。
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お電話でのお問い合わせ
03-5219-8761平日10:00〜17:00（12:00〜13:00を除く）
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メールでのお問い合わせ
jaftas_support@tktc.co.jp
動作環境
JAFTAS-システムは以下環境で正常に動作することを確認しております。
ご使用の環境を事前にご確認ください。
| OS | サポート対象期間中のWindows |
|---|---|
| ブラウザ | 最新版のGoogle Chrome 最新版のMicrosoft Edge |
| ソフトウエア | システムへの入出力として表計算ソフト（Microsoft Excelなど） 、任意のテキストエディタ（メモ帳など）、PDF閲覧ソフト（Adobe Acrobat Readerなど）を利用します。 |
重要なお知らせ
JAFTAS®におけるサービスは、日本国の自然人若しくは法人、公的機関、部局又はその他の組織に向けられたものであって、それ以外の国や地域の方々を対象としていません。
例えばGDPR対象地域であるEU加盟国及び欧州経済領域（EEA）の一部であるアイスランド、ノルウェー、リヒテンシュタインからJAFTAS®へのユーザID設定は禁止させていただいています。
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EPA/FTAについての理解を深めたい方は
こちらをご覧ください。
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